고객센터

무엇을 도와드릴까요?

회원이 아니어도 문의하실 수 있습니다. 자주 묻는 질문을 먼저 보시고, 해결되지 않으면 1:1 문의를 남겨 주세요.

자주 묻는 질문

회원가입이나 이용에 돈이 드나요?

회원가입은 무료입니다. 오늘의 경주·출전마 분석·결과가 확정된 경주의 픽과 적중률 리포트는 이용권 없이 볼 수 있습니다. 이용권이나 포인트가 필요한 것은 발주 전 마추픽뿐입니다.

이용권은 어떻게 사나요?

이용권 안내에서 상품을 고르면 주문으로 이어지고, 무통장 입금이 확인되는 즉시 내 이용권 보관함에 들어갑니다. 하루·주말 이용권은 원하는 경주일을 골라 시작하고, 30일권은 구매 즉시 시작됩니다.

주말 이용권은 어느 날까지 쓰나요?

금·토·일 전 경주입니다. 그 다음 월요일에 특별 개최(공휴일 경마)가 편성되면 월요일까지 이어집니다.

픽은 왜 경기 직전에 열리나요?

미리 공개하면 그대로 퍼져 나가 유료로 보신 분이 손해를 봅니다. 발주 직전에 열고, 결과가 확정되면 전원 무료로 공개합니다. 적중·미적중을 전부 남기는 것이 마추의 원칙입니다.

환불은 어떻게 하나요?

시작하지 않은 미사용 이용권만 1:1 문의로 접수해 주세요. 어느 이용권인지 알 수 있게 구매일과 상품명을 적어 주시면 빠릅니다.

로그인이 안 돼요.

비밀번호를 잊으셨다면 로그인 화면의 비밀번호 찾기를 이용해 주세요. 그래도 안 되면 가입하신 아이디와 휴대폰 번호를 적어 아래 비회원 문의로 남겨 주세요.

비회원 문의

회원이 아니어도 바로 남길 수 있습니다. 회원이시면 로그인하고 문의하시면 답변 알림을 받을 수 있습니다.

내 문의 확인

접수할 때 적은 휴대폰 번호와 조회 비밀번호로 문의와 답변을 봅니다.

안내